如今,人们对cio的期望更高,这是不是变得更好还有待商榷,但据澳大利亚电影和主题公园公司威秀电影的首席转型官迈克尔·费根表示,该角色的积极变化是不再那么关注成本,而是更多地关注增值交付。
威秀电影公司一方面在黄金海岸拥有和运营华纳兄弟电影世界、海洋世界和wet and wild等主题公园,另一方面在维多利亚和塔斯马尼亚拥有和运营电影院,与其尊龙凯时注册的合作伙伴一起,是澳大利亚最大的电影放映商。
费根曾在澳大利亚、欧洲、美国和亚洲的知名品牌担任过许多高级it领导职务,但说到领导力,在任何企业中,现代成功的cio的一个关键特征是拥有良好的业务重点。“你需要像在it领域一样适应业务,”他说,“你总是在两个领域之间扮演着翻译的角色。我知道,作为首席转型官,我还有几个业务职能,但每当有人说他们需要it系统来做某事时,我想知道他们是否真的需要,第一个问题不是关于我如何拥有it尊龙凯时注册的解决方案,而是我如何拥有最佳尊龙凯时注册的解决方案。”
效率和价值始终是最佳尊龙凯时注册的解决方案的核心,但达成共识并不总是一帆风顺的,因此,合作并影响ceo和董事会成员达成一致,是担任这一角色的另一项必要技能。
“在大多数企业中,领导团队有答案,但他们没有问题,”他说,“所以他们正在寻找一个人来帮助他们提供正确的问题,然后帮助他们实现这个目标。战略是廉价的,但执行是昂贵的,而且很难做到,这就是我的角色所在,因为我能够结合在供应链中的角色,审查工资等等。我同样擅长于所有这些领域,关注网络转型或网络安全,我可以帮助从这些领域中的每一个领域获得价值。”
但转型可能很困难,一边是鼓动变革的人,另一边是抵触情绪的人,克服这些挑战是文化、遗产和沟通的结合,而费根的方法最终是提供创新所需的工具。
“我所说的创新,是指以不同的方式做事,所以我总是鼓励团队,询问他们在做什么,他们是如何做的,他们有没有考虑过一种不同的交付方式,”他说,“这也是为了在招聘方面尽可能地多样化,这样就能让不同行业的人进来。我们创建了跨职能的团队,产生了协作和伟大的想法。在某种程度上,也是对小失败的庆祝,毕竟,如果一切进展顺利,你的创新或尝试可能还不够。”
费根最近采访了奥沙利文,谈到了推动创新、以客户为中心以及优秀导师的价值,以下是经过编辑的对话节选。
关于转型的方法:这是关于大的改变,而不是持续的改进,在那里你每天都试图获得1%的人,转型就是大突破,今天的突破就是明天的标配,因此,我们要做的就是试图找出一个巨大而笨重的问题,这个问题可能会成为日常的、一切照常的运营,改变是很难的,对许多人来说,即使是好的改变也可能是艰难的。在企业内部,有很多人在鼓动变革和重大变革,如果你任命了一位首席转型官,而这种改变没有发生,你就有可能疏远那些想要改变的人,以及那些不想改变的人,所以这是艰难的。当首席转型官不多的时候,这可能是一个孤独的角色,我认为这类角色的主要特点是韧性,你需要能够克服障碍,而这在企业内部是很难做到的。
关于新的所有权:我们在2020年从bgh capital手中获得了私募股权,但我们不仅需要转型,也不需要一个转型的平台。我们有了新的所有者,他们希望事情以某种方式运行,并在非常短的时间内看到重大变化,所以你几乎是拿着损益表,从上到下,研究了业务的每一块,所以我们,我们有了重大的人事变动。从总部或中心的角度来看,我们是一个更小、更精简的企业,因为我们的规模大约是三年前的一半。我们也彻底改变了我们的尊龙凯时注册的合作伙伴结构,因此我们的尊龙凯时注册的合作伙伴减少了约40%,所以我们对他们来说更有意义,他们对我们也更有意义,这取决于影响和我们可以从这些伙伴关系中获得的价值,以及我们获得这些价值的成本,所以最重要的是速度,这在转型中非常重要。
在交付价值方面:障碍因企业而异,然后,你对每家公司或你遇到的阻力类型都有不同的策略,最重要的事情实际上是交付。当你开始交付时,你会因此获得声誉和更大的信任,特别是如果它完成得很快的话,那就不那么可怕了。因此,让人们相信变革并快速交付是您的工具包中最好的东西,它与公司所有者建立了善意,并与领导团队建立了信任,相信事情可以而且将会改变,它还为企业中的人员提供了一个范例或新的范例。因此,速度,然后是透明度,沟通,并带着领导团队的其他成员一起踏上这段旅程。如果你坐在那里争论是否真的有价值,或者寻找方法提取价值,那么你就不是一个好地方。
关于简化:扼杀创新的是对好主意说不,你可以对伟大的想法说是,如果你看一看可以完成的事情的大清单——这个清单比你的资源所能实现的要多得多,那么在任何企业中都有无限的工作要做,所以你需要能够对某些事情说不,这就是原则,所以你可以做更少的真正重要的事情。即使在企业内部,也有帕累托规则,即我们只需做少量的事情就能带来巨大的好处,阻碍我们专注于为客户提供这些重要服务的所有噪音都是障碍。我可以想到很多这样的例子,在过去10年我工作过的每个it团队中,当我走进办公室时,我会问我们在做什么,我还帮助指导过许多项目多于人员的不同企业,因此,不可能实现所有这些东西。
关于领导力:我现在对中层经理或年轻经理的看法之一是,他们成功的最大障碍是他们自己,解决这个问题的办法是听取反馈,根据你通过建立牢固的指导关系得到的建议采取行动。当我还年轻的时候,我的很多成功都归功于我个人的努力,所以我把它视为一种职业道德。我花了很多时间把事情做完,但如果你想成为1000人的领导者,你不可能做所有的工作,我不认为我年轻的时候真的相信这一点,因此,在我的职业生涯中,我学到的是,能够最大限度地利用他人的人对你的企业来说会更有价值。
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