部署ai的公司有一个好消息：根据调查，41%的员工表示他们对ai感到好奇，31%感到兴奋，另有31%表示充满希望，但同时，35%的人表示他们对ai持谨慎态度，26%持怀疑态度，25%感到不确定。
近75%的受访员工表示，他们认为ai设备将使他们更高效，但也有45%的人表示担心ai会让他们的工作对雇主来说变得不那么重要，43%的人担心因ai而失去工作。
担心失业的员工可以从2024年斯坦福ai指数报告中获得一些安慰，报告发现，尽管ai的能力在增强，但它在许多复杂的认知功能上无法与人类匹敌，commonspirit health的cio daniel barchi指出。
他补充说：“这支持了一个几乎已有10年历史的格言，即ai不会取代员工，但使用ai的员工将取代那些不使用ai的员工。”
本月早些时候有报告称，全球银行和投资公司正在考虑用ai取代初级金融分析师职位。
cio作为ai的推动者和教练
调查中员工表达的担忧表明，cio需要在他们的公司内成为ai的倡导者，gartner的新兴技术分析师arun chandrasekaran说。cio应该是“变革代理人”，“拥抱可能的艺术”。他说：“他们需要有一个实验的文化。”
barchi同意这一观点，并补充说，cio的角色之一是揭示ai的神秘面纱，展示它将如何有帮助，并解释组织是如何安全和恰当地采用它的。
他说：“cio首先是公司高管和变革代理人，其次才是技术专家。作为cio，我们的责任当然是资助和授权开发和安全实施工作场所中的ai工具。”
但是，it领导者在部署ai工具和ai驱动的设备后也有一个至关重要的角色，insight的调查显示。接近一半的受访者表示他们希望雇主提供关于ai设备的培训，46%的人希望雇主制定关于使用ai设备的指南和政策。
chandrasekaran建议，cio应与其公司的人力资源部门合作提供ai培训。他补充说，优秀的cio将对其公司在未来三年左右将需要的技术技能有一个愿景。
trinetix的首席技术官sam ferrise表示，对员工进行ai培训至关重要。cio和首席技术官还必须为使用ai制定规则，并应对或缓解潜在的风险和伦理问题。
他补充说：“在职场中整合ai需要灵活的方法，特别是在将技术进步与员工的福祉和发展对齐方面。”
超过一半的受访员工在被问及是否对ai有担忧时，提到了潜在的安全漏洞。近一半的人提出了隐私或伦理问题，四成的人担心雇主在他们使用公司发放的启用ai的设备时监听他们。
选择退出的选项
员工们还担心雇主会强迫他们使用启用ai的设备。当雇主提供更新款智能手机时，三分之一的受访者希望能选择不启用ai的设备。
关于启用ai的设备的调查问题正当其时。包含足够强大的芯片以运行ai应用的启用ai的智能手机已经进入市场。gartner在4月发布的it支出预测中预测，今年所有出货的智能手机中有22%将启用ai，到2025年将增至32%，到2026年将达到56%。
同样的gartner预测，使用2023年末的调查结果发现，55%的公司计划在今年年底前部署ai或机器学习工具。gartner分析师john-david lovelock认为这一时间表对大多数公司来说是雄心勃勃的。
insight公司首席数字官rob green表示，调查结果显示员工对ai既感到兴奋又感到忧虑，似乎反映了多年来对新技术的态度。例如，他指出，互联网泡沫经历了从极大的炒作到泡沫破裂后的愤世嫉俗，再到证明在线商业模式的可行性的过程。
他说：“每一个这样的新周期都伴随着热情和忧虑。对于genai，有更多的热情。这是我们将利用来推动生产力的东西。”
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